Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé : denrées périssables, produits intimes ou sanitaires, matières ou substances dangereuses. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse : miswaksmile@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à miswaksmile@gmail.com et envoyez votre article à : 41 rue Paul Claudel, Ifs, Calvados, 14123, France.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 41 rue Paul Claudel, Ifs, Calvados, 14123, France. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.